Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad explica cómo Spark Digital SpA (“nosotros” o “nuestro”), la empresa que opera Ncntrs, recopila, usa y comparte tu información personal cuando utilizas nuestra aplicación móvil o sitio web (el “Servicio”). Spark Digital SpA es el responsable de esos datos. Al usar el Servicio aceptas las prácticas aquí descritas.
1. Datos que recopilamos
Recopilamos las siguientes categorías de información:
- Información de cuenta: tu correo electrónico, nombre elegido y URL de avatar cuando tu proveedor de inicio de sesión lo facilita.
- Identificadores de autenticación: un identificador estable de Apple o Google si inicias sesión con esos servicios, un hash de tu contraseña si te registras con correo, y tokens de API de Sanctum emitidos para tu dispositivo.
- Datos de uso: información técnica básica enviada por tu dispositivo o navegador (dirección IP, plataforma, idioma, reportes de errores) para mantener el Servicio funcionando y seguro.
- Analítica del sitio: en ncntrs.com, si aceptas, Google Analytics (cargado mediante Google Tag Manager) recibe las páginas vistas y un identificador de cookie. Las cookies de analítica y marketing permanecen apagadas hasta que aceptes. Consulta nuestra Política de Cookies.
- Identificadores de dispositivo y publicidad: en la app móvil, identificadores publicitarios (IDFA en iOS si permites el seguimiento; ID de publicidad de Google en Android) y señales similares del dispositivo para medir anuncios e instalaciones. Ver sección 4.
- Contenido que aportas: detalles de perfil, listados de eventos, mensajes y otros contenidos que decidas publicar.
- Ubicación: tu ubicación aproximada mientras usas la app, para personalizar encuentros cercanos. No recopilamos ubicación en segundo plano.
- Fotos: fotos de perfil y fotos que añades a encuentros.
- Verificación de identidad: si eliges verificarte, recopilamos datos de tu documento de identidad o pasaporte — una foto del documento y, si lees el chip, nombre, fecha de nacimiento y nacionalidad por NFC. Solo se usa para confirmar que eres un adulto real. Las imágenes del documento se guardan de forma segura para auditoría de verificación y nunca se muestran en tu perfil público.
2. Cómo usamos tus datos
- Para crear y mantener tu cuenta y autenticar tus sesiones.
- Para conectarte con eventos sociales y otros usuarios.
- Para verificar tu identidad cuando pides el sello de verificado.
- Para mantener el Servicio seguro (fraude, abuso, limitación de tasa).
- Para responder a tus solicitudes de soporte.
- Para medir la eficacia de nuestra publicidad (por ejemplo, si un anuncio llevó a una instalación, un registro o una suscripción).
- Para entender cómo se usa el sitio web, cuando aceptas las cookies de analítica.
- Para cumplir con obligaciones legales.
3. Iniciar sesión con Apple y Google
Si inicias sesión con Apple o Google, esos proveedores nos envían información limitada de perfil (como nombre, correo e identificador estable). Si usas el retransmisor de correo privado de Apple, recibimos una dirección retransmitida en lugar de tu correo real. Apple y Google también nos envían notificaciones (por ejemplo, si revocas el acceso) para mantener tu cuenta sincronizada; cuando nos informan de que eliminaste tu cuenta, borramos nuestro registro.
Google también proporciona el ID de publicidad de Android, los servicios de Google Play (incluidas las compras en la app y las notificaciones push) e Iniciar sesión con Google. Esos usos se rigen por la Política de Privacidad de Google.
4. Medición de publicidad (Meta y Google)
La app móvil de Ncntrs incluye el SDK de Meta (Facebook) para medir campañas publicitarias en tecnologías de Meta (Facebook, Instagram y anuncios relacionados). El SDK puede recopilar identificadores publicitarios, eventos de la app (como instalación, apertura, registro, unirse a un encuentro e iniciar o mejorar una membresía de pago) e información aproximada del dispositivo. Esos datos se envían a Meta para atribuir instalaciones y acciones en la app a anuncios, entender el rendimiento de las campañas y (cuando está permitido) limitar cuántas veces ves nuestros anuncios. El tratamiento de Meta se describe en la Política de Privacidad de Meta.
En Android, Google puede tratar el ID de publicidad y señales relacionadas de Play / anuncios para los mismos fines de medición, según la Política de Privacidad de Google y las políticas de publicidad de Google. No mostramos anuncios de terceros dentro de la app de Ncntrs; esto sirve para medir anuncios que promocionan Ncntrs.
Puedes limitar este seguimiento:
- iOS: Ajustes → Privacidad y seguridad → Seguimiento, y denegar el permiso a Ncntrs. También puedes restablecer o limitar el identificador de publicidad en Ajustes → Privacidad y seguridad → Apple Advertising.
- Android: Ajustes → Google → Anuncios (el texto varía según el dispositivo) para borrar o restablecer tu ID de publicidad, o inhabilitar la personalización de anuncios.
- Meta: facebook.com/settings?tab=ads.
- Google: adssettings.google.com.
Si rechazas el seguimiento, puedes seguir usando Ncntrs. Aun así podemos contar instalaciones de forma agregada con métodos que protegen la privacidad (como SKAdNetwork de Apple) y no te identifican de forma personal.
5. Compartición de datos
No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con:
- Proveedores de servicio que nos ayudan a operar el Servicio (alojamiento en la nube, Google Analytics cuando das tu consentimiento, reporte de errores) bajo contratos que exigen confidencialidad.
- Socios de publicidad: Meta y Google, como se describe en la sección 4, para medición y atribución de anuncios. Actúan como responsables independientes de los datos que reciben a través de sus SDK.
- Otros usuarios, limitado a lo que decidas hacer visible (por ejemplo, tu nombre y avatar en tu perfil).
- Autoridades cuando la ley lo exija, por requerimiento judicial o para proteger los derechos, la seguridad o los bienes de Ncntrs o de otros.
6. Retención y eliminación de datos
Puedes eliminar tu cuenta en la app (Ajustes → Eliminar cuenta) o en la web en ncntrs.com/es/account-deletion. Cuando eliminas tu cuenta, tu registro se marca como eliminado y se borra de forma permanente de nuestros sistemas activos tras 30 días. Durante ese periodo puedes restaurar tu cuenta iniciando sesión nuevamente. Ciertos logs pueden permanecer en copias de seguridad hasta 90 días después de la eliminación permanente y luego se sobrescriben o purgan. Cuando la ley nos exige conservar ciertos registros (por ejemplo, fiscales o de seguridad), retenemos únicamente lo mínimo necesario por el plazo requerido. Las imágenes de verificación de identidad se eliminan con el resto de la cuenta.
7. Tus derechos
Según donde residas, puedes tener derechos de acceso, corrección, portabilidad o eliminación de tus datos personales, o de oposición y restricción de ciertos tratamientos. Puedes ejercerlos directamente en la app (Ajustes → Eliminar cuenta), en la web en ncntrs.com/es/account-deletion o escribiéndonos a privacy@ncntrs.com.
8. Seguridad
Utilizamos medidas de seguridad estándar — HTTPS en tránsito, contraseñas con hash, tokens de Sanctum asociados a cada dispositivo y datos de producción aislados de entornos de desarrollo. Ningún sistema es perfectamente seguro; si detectamos una brecha que afecte tus datos, te lo notificaremos según lo exija la ley aplicable.
9. Menores
El Servicio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos conscientemente datos personales de ellos. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos sin demora.
10. Transferencias internacionales
Alojamos el Servicio en infraestructura en la nube que puede procesar datos en países distintos del tuyo. Utilizamos mecanismos legales apropiados (como cláusulas contractuales estándar) para proteger los datos personales durante esas transferencias.
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. Si los cambios son relevantes, te lo notificaremos por la app o por correo. La fecha de “Última actualización” indica cuándo fue revisada por última vez.
12. Contacto
El responsable de los datos es Spark Digital SpA, que opera Ncntrs. ¿Dudas sobre privacidad? Escríbenos a privacy@ncntrs.com.